よくある質問お客様からよく寄せられるご質問と回答を掲載しております。

全般
利用開始するにはどうしたらよいですか?

トップページよりアカウント作成可能です。メール登録後、認証メールが届きますので、そのメールに記載のURLから本登録をお願いします。

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契約期間を教えてください。

プレミアムプランについては、ご契約開始日より起算いたしまして、1ヶ月間はご利用を継続いただくことになります。それ以降は1ヵ月単位での自動継続になります。解約に関しては「解約について」をご覧ください。

推奨環境はありますか?

推奨環境は、下記になります。

  • Chrome バージョン 51.0.2704.103 (64-bit)
  • Firefox バージョン 47.0
  • Internet Explore11以降
  • Safari バージョン 9.1.1
対応モールを教えてください。

現状、楽天市場とYahoo!ショッピングの一部機能のみ対応しています。順次対応モール(独自サイト含む)・機能を追加予定です。

最大何商品まで登録できますか?

5万点まで対応可能です。

申し込み後、店舗の追加は可能ですか?また、同じモールで複数店舗運営していますが、対応できますか?

現時点では各モールにつき1店舗まで対応しています。複数店舗管理されたい場合は、新たに別のアカウント登録をされた後に、店舗の連携をお願いします。

社内に何名か担当者がいるのですが、1アカウントで複数人数使用できますか?

はい、可能です。ID、パスワードをご共有ください。

サポート体制はどうなっていますか?

フリーダイヤル(0120-966-097)、チャット、メールにて承っております。お気軽にお問合せ下さい。チャットについては、各画面右下の「たけのこ」マークをクリックしてください。

ログインについて
ログイン後、どうしたらサービスを利用できますか。

以下1~4で初期設定が完了します。

  1. 本登録完了後、「各種設定」→「店舗連携」よりRMS・Yahooストアクリエイターログイン情報を入力し、店舗連携を完了させます。
  2. その後、数分お待ちいただくと「店舗連携」の各店舗ステータスが「データ取得完了」となります。
  3. 正しくデータを取得した場合は、「商品管理」「カテゴリ管理」に商品情報が取り込まれます。
  4. 各分析機能にデータが蓄積されるまで、最大2日ほどいただいております。
データ取得が完了しません。

以下いずれかの原因が考えられます。

  • 楽天の「商品一括登録サービス」(10,000円/月)が申し込まれていない
  • 楽天の各APIが「利用可能」状態になっていない
  • プロフェッショナル出店(Yahoo)でない
  • RMS・Yahooストアクリエイターログイン情報に誤りがある、もしくはRMSのログインパスワードの更新がされていない
  • 会員アカウント(楽天)が店舗の管理権限のあるアカウントでない

上記のいずれにも該当しない場合はお問合せ下さい。お問い合わせ
RMSログインパスワードを更新したのですが、店舗連携が完了しません。

RMS上で更新した際は、お手数ですがバンブーシュートでも更新をお願いいたします。「各種設定」→「店舗連携」より、パスワードを再設定ください。

各種設定
商品一括登録サービスを申し込んでいない場合はどうなりますか。

商品取り込みが行えないので、商品管理・商品分析・ランキング分析がご利用いただけません。その他のAPIを「利用可能」状態にしていただければ、その他の機能は問題なくお使いいただけます。

機能について
商品取り込みを行った後、各モールで商品編集を行った場合は、どうしたらいいですか?

商品取り込み後の各モールでの編集内容も、バンブーシュートに同期されます。「商品管理」→該当商品の「編集」ボタンを押すと、各モールでの編集内容が反映されているのが確認できます。その後「商品管理」に戻ると、該当商品の最新データが表示されるようになります。

商品管理
カテゴリは常時更新されますか?

カテゴリは、1日1回同期されます。

カテゴリ管理
料金について
利用料金を教えてください。

料金体系は以下です。

  • ベーシックプラン:月額無料(バンブーシュートの基本機能がご利用いただけます)
  • プレミアムプラン:税抜3,000円/月額 (ベーシックプランの機能に加え、プレミアムプランの基本機能がご利用頂けます)
  • プレミアムプランオプション:楽天スマホ分析:税抜5,000円/月額(楽天市場のスマホ購入者について、性別・年代・地域、検索キーワード、流入元などを分析頂けます)

プレミアムプラン料金について

  • 広告運用費:まずはお問い合わせください

お問い合わせ

利用料金一覧以外に料金はかかりますか?

広告運用代行、倉庫連携などをご希望の場合は、別途お見積り差し上げております。お気軽にご相談ください。

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お支払いについて
支払い方法を教えてください。

NP掛け払いとなります。

詳細はこちら
解約について
解約したいです。

弊社宛にお問い合わせください。当月15日までにご連絡いただければ、当月末日での解約となります。

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解約にあたって料金はかかりますか?

ご利用いただいた分の料金以外には、かかりません。